后台反馈列表 132 条，状态全是待处理，没有负责人列，运营和客服都以为对方在看。日志里能对上时间点，这种反而好排。
表结构里只有 status，没有 assignee 字段。通知发给了一个公共邮箱，谁都不认领。这一点先确认清楚，后面就不用反复试。
ALTER TABLE wp_feedback ADD assignee_id BIGINT UNSIGNED NULL; // 提交后按类型写入默认负责人
「反馈未指派负责人」确认了原因之后，改动尽量只碰那一处，顺手改的东西后面最容易出问题。线上出问题先对时间点，跟发布、备份、任务执行的时刻排一排，能省掉一半功夫。
日志级别临时调高可以，记得改回去，长期开着既占磁盘又掩盖真问题。权限不要一口气开到最大，先加到够用再往上试，范围小才好收。
把复现步骤压到三条以内，交给同事也能跑出来，才算真的定位清楚。
处理上按这个顺序：加 assignee_id 字段和分配给我按钮；提交时按反馈类型默认分配给对应小组，别留空；超过 24 小时未处理的加一条提醒。
结果对不对很好判断，新反馈进来就有负责人，列表能按负责人筛选，超过 24 小时的出现提醒标记。