add_action('wp_mail_failed', function ($e) {
error_log('mail failed: ' . $e->getMessage());
});
反馈表单提示已收到，工单也入库了，客服邮箱三天零邮件，垃圾箱里也没有，日志里只有一行 sendmail not found。先别急着动参数，把报错原文和时间点记下来，顺序反了容易白折腾。
原因不复杂，服务器没装 MTA，wp_mail 回退到 sendmail 直接失败，返回值被忽略。表单逻辑不检查发信结果，照样提示成功。
这次卡住的地方就在「反馈通知未发送」这一环，单独把它拎出来验证，别和其他改动混在同一次发布里。改动写完就同步给同事，下一个人踩同一个坑，成本还是你的。
验证用真实数据走一遍，测试数据太干净，边界情况根本碰不到。能分两步做的操作就别合成一步，中间看一眼返回值，出问题好判断。
处理上按这个顺序：换成 SMTP 插件或直接配 msmtp，先把发信通道打通；挂 wp_mail_failed 钩子写日志，失败要能看见；提交后判断返回值，失败的进重试队列。
改完只确认一件事：提交一条反馈后客服一分钟内收到通知，断开 SMTP 时日志里有失败记录。