提示词里写“不要编造未提供的价格”，上线后模型确实不编了，但每条回答末尾都加一句“以上价格仅供参考”，客服以为系统出了故障。
原因不止一个，得分开看。否定式指令只约束了内容，没有约束行为；模型把免责声明当成满足指令的方式；提示词里没有给“资料不足时”的标准回复；示例里恰好有一条带免责声明的样本被模仿。
先抽 50 条回答看免责声明出现的位置
python -c "import json;d=json.load(open('ans.jsonl'));print(len(d))"然后把否定句改成正向要求加固定话术
python -c "print('if_missing=回复：资料未收录，请补充')"接着在 few-shot 里放一条拒答示例
python eval_prompt.py --set miss_30.jsonl --prompt v7.txt回归确认正常问题不再带声明
python eval_prompt.py --set normal_100.jsonl --prompt v7.txt恢复的判定其实很直接。资料缺失时统一输出约定话术，正常问题的回答里不再出现免责声明，30 条缺资料样本的拒答率到 100%。
容易忽略的是，告诉模型不要做什么，它往往会找个折中动作来交差；把缺失场景的固定话术写清楚，比反复加强否定语气有效。拖得越久，排查成本越高，因为现场状态会被后续操作覆盖。